Kursdetails

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Gesprächsführung in schwierigen Situationen

Anmeldung möglich ( 12 Plätze sind frei)

Kursnr.	262-506106
Beginn	Sa., 07.11.2026, 10:00 - 17:00 Uhr
Dauer	2 x samstags
Kursort	Olpe, WBZ, Raum +3.02
Gebühr	224,00 € Staffelentgelt: ab 4 Teilnehmenden 224 € ab 6 Teilnehmenden 150 € ab 8 Teilnehmenden 112 €
Teilnehmer	4 - 12

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Kursbeschreibung

Im Alltag und Beruf treffen wir immer wieder auf schwierige Gesprächspartner:innen, die uns mit Aggression, Arroganz oder Unfairness begegnen. Wie können wir hierauf souverän reagieren, Ruhe bewahren und die Gespräche zu einem produktiven Abschluss bringen?

In diesem Seminar lernen Sie u. a. wie Sie mit schwierigen Gesprächspartner:innen umgehen, Konflikte deeskalieren und Ruhe bewahren. Zudem zeigt Ihnen die Dozentin Methoden für den Umgang mit unfairen Angriffen, Killerphrasen und Co.
Themen Tag 1

Kleine Einführung in die Grundlagen der Kommunikation
Souveränes Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit
Was wir mit unserer Stimme, Sprache und Körpersprache verraten
Identifizierung von Konflikt-/Krisensituationen
Konflikte deeskalieren
Problemorientierung statt Personenorientierung
Aufzeigen von Grenzen bis hin zum Gesprächsabbruch
Deeskalationstechniken
Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
Aggressionen
Arroganz
Vielredner:innen
Unfairness und Stress
Motive für unfaire Angriffe
Ruhe bewahren – aber wie?
Vorstellung von Techniken zum Ruhe bewahren
Übungen

Themen Tag 2

Umgang mit unfairen Angriffen
konstruktive Methoden
destruktive Methoden
Killerphrasen „ausbremsen“
Richtiges Frageverhalten
Richtiges Argumentieren
Vorstellung und Übungen zu Argumentationslinien
Taktisches Anwenden der Frageformen
Brückensätze und ihre Wirkung
Übungen zu den verschiedenen Themen